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Frete e Devoluções

Conforme especificado no item "CONDIÇÕES DE USO", fica estabelecido as responsabilidades da DOZEN/FAROL DO FORTE e as responsabilidades do usuário, consolidando as informações que constam de forma distribuída nas páginas do site.

Em caso de conflito entre o disposto neste Termo e nas páginas do site, prevalecerá o disposto nas páginas do site. Leia-o integralmente e se tiver alguma dúvida, entre em contato por meio da Central de Atendimento DOZEN/FAROL DO FORTE.

3.1 - Disposições Gerais
No site da DOZEN/FAROL DO FORTE o usuário conhecerá as mercadorias comercializadas pela DOZEN, por meio de fotos e de informações técnicas, incluindo catálogos eletrônicos. Caso o usuário se cadastre no site da DOZEN/FAROL DO FORTE, poderá conhecer as mercadorias e, opcionalmente, comprá-las, observando o disposto no item "Como comprar".

3.2 - Da compra de produtos
Para efetuar a compra de uma mercadoria o usuário deverá adicioná-la ao carrinho de compras, identificado pelo símbolo ao lado dos produtos oferecidos no site. Em seguida, a mercadoria será adicionada ao seu pré-pedido.

Ao adicionar ao carrinho de compras todas as mercadorias que se pretende comprar, o usuário deverá efetuar o recalculo do pré-pedido a fim de obter o valor total do pré-pedido e, se aplicável, o usuário deverá solicitar o recálculo do pedido. O valor do frete que correrá às expensas DO USUÁRIO.

3.2.1 - Da Finalização do Pedido
Ao finalizar um pré-pedido, a solicitação seguirá para a DOZEN/FAROL DO FORTE, por meio de comunicação eletrônica. Para sua segurança, a DOZEN confirmará a inclusão dos dados de seu pré-pedido em até 24 (vinte e quatro) horas úteis;

3.2.2 - Das Condições de Compra
Ao enviar um pré-pedido à DOZEN/FAROL DO FORTE, o usuário estará manifestando sua expressa concordância a todas as condições constantes deste Termo;

A DOZEN/FAROL DO FORTE reserva-se a aceitar ou não o pedido do usuário, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas úteis, após a confirmação da inclusão dos dados de seu pré-pedido, conforme item específico acima.

A mercadoria será entregue pelo uso de serviços oferecidos pelos correios. A modalidade de entrega estará disponível na efetivação do pedido de compra, bem como os valores do frete.

O prazo máximo de manuseio das mercadorias disponíveis no estoque é de 2 (dois) dias úteis, após o qual deverão ser computados os prazos dos Correios, salvo a ocorrência de caso fortuito ou de força maior, incluindo, mas não se limitando, a atrasos de fornecedores, transportadores, greves de órgãos públicos, apreensão de mercadorias, etc. Os prazos começarão a ser contados partir da confirmação de aceitação do pré-pedido pela DOZEN/FAROL DO FORTE, nos termos acima.

Todos os tributos incidentes sobre as mercadorias serão pagos pelo comprador de acordo com as alíquotas vigentes na data do faturamento;

3.2.3 - Do Pagamento
A compra poderá ser paga por meio de boleto bancário ou por cartão de crédito, preferencialmente pelo sistema PAGSEGURO, fornecido pelo Universo OnLine. O processo de envio da mercadoria só será iniciado após a comprovação do pagamento do boleto bancário, o que ocorre somente após o procedimento de compensação pela instituição financeira, ou pela autorização da administradora de cartão de crédito.

As formas de parcelamento, se e quando disponíveis, estarão dispostas nas páginas do site; O meio de pagamento que o comprador optou utilizar constará da confirmação de seu pré-pedido, que será enviada, pela DOZEN/FAROL DO FORTE, ao email informado no cadastramento. Caso o usuário observe note algum erro, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento DOZEN/FAROL DO FORTE.

4 - Da Garantia
A DOZEN/FAROL DO FORTE dá garantia contra defeitos de fabricação das mercadorias pelo prazo de 3 (trës) meses, contados a partir da data de entrega.

Estão excluídos da garantia os defeitos decorrentes de: (i) desgastes e quebras decorrentes do uso norma!; (ii) mau uso; (iii) instalação inadequada; (iv) quedas; (v) derramamento de líquidos; (vi) inobservância de voltagem e ciclagem da rede elétrica.

4.1.1 - Da Devolução de Mercadorias
As mercadorias adquiridas da DOZEN/FAROL DO FORTE poderão ser devolvidas: (i) caso apresentem defeito de fabricação durante o período de garantia; (ii) na hipótese de desistência da compra; e, (iii) na hipótese de erro operacional.

Caso o comprador seja um revendedor das mercadorias adquiridas você não poderá devolver os produtos em caso de desistência.

Na hipótese de a mercadoria apresentar defeito de fabricação durante o prazo de garantia, o usuário poderá devolvê-la à DOZEN/FAROL DO FORTE. Para tanto, deverá enviar a mercadoria na embalagem original, em perfeito estado de conservação, com todos os manuais e acompanhados da 2ª via da Nota Fiscal. Caso não seja constatado defeito de fabricação na mercadoria, a DOZEN/FAROL DO FORTE a devolverá ao usuário, cobrando dele todas as despesas decorrentes do envio e do recebimento desta mercadoria.

Caso seja constatado defeito de fabricação na mercadoria, a DOZEN/FAROL DO FORTE, a substituirá por outra nova. Neste caso, todas as despesas correrão por conta da DOZEN/FAROL DO FORTE. Caso o usuário desista da compra no prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento da mercadoria, deverá devolvê-la à DOZEN/FAROL DO FORTE sem uso ou violação de lacre, em perfeito estado de conservação, com todos os manuais. Nesta hipótese, todas as despesas decorrentes do frete caberão ao usuário do site. Para efetuar esta devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento DOZEN/FAROL DO FORTE, informando seus dados bancários para que seja procedida à devolução do valor pago ou a concessão de crédito a ser utilizado em futuras compras.

Caso você haja alguma divergência entre o produto solicitado e o que foi entregue, entre em contato com nossa Central de Atendimento, para maiores informações.

Caso você perceba no ato da entrega, que a embalagem da mercadoria foi violada, ou que há divergência entre o produto solicitado e o entregue, recuse o recebimento e entre em contato com a Central de Atendimento DOZEN/FAROL DO FORTE.

4.1.2 - Disposições Finais
A DOZEN/FAROL DO FORTE poderá modificar este Termo a qualquer tempo. Neste caso, o novo texto também será registrado e publicado em nossa página. Caso você não concorde com as alterações, ou tenha qualquer dúvida, entre em contato com a Central de Atendimento da DOZEN/FAROL DO FORTE.



Texto original publicado em: 15 de juho de 2013. Última alteração: Não aplicável